Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 26 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip „Transvelo“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko jūsų asmens duomenis, kai lankotės interneto svetainėje transvelo.lt, pildote rezervacijos ar kontaktinę formą, užsakote keleivių pervežimo paslaugas arba kitais būdais susisiekiate su mumis.

Gerbiame jūsų privatumą ir asmens duomenis tvarkome laikydamiesi galiojančių teisės aktų, įskaitant Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 – Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

„Transvelo“
Interneto svetainė: transvelo.lt
El. paštas: info@transvelo.lt
Telefono numeris: +370 668 63 621
Paslaugų teikimo vieta: Vilnius, Kaunas, Klaipėda ir kiti Lietuvos miestai

Jeigu „Transvelo“ veiklą vykdo juridinis asmuo arba individualią veiklą vykdantis asmuo, šioje vietoje taip pat turi būti nurodytas jo oficialus pavadinimas, juridinio asmens kodas arba individualios veiklos duomenys ir registracijos adresas.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

2.1. Rezervacijos ir kelionės duomenys

Kai pildote rezervacijos formą arba užsakote pervežimo paslaugą, galime rinkti šiuos duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• paėmimo vietą ir kelionės tikslą;
• kelionės datą ir laiką;
• apytikslį arba faktinį maršruto atstumą;
• pasirinktą kelionės tipą;
• užsakymo trukmę, kai automobilis rezervuojamas valandomis;
• pasirinktą automobilį;
• keleivių skaičių;
• lagaminų arba kito bagažo skaičių;
• skrydžio numerį;
• informaciją apie užsakytą pasitikimą oro uoste;
• papildomus sustojimus ir kitus kelionės pageidavimus;
• jūsų pateiktą papildomą informaciją;
• preliminarią ir galutinę kelionės kainą;
• pasirinktą arba suderintą atsiskaitymo būdą;
• informaciją, reikalingą sąskaitai faktūrai išrašyti.

2.2. Atsiskaitymo ir apskaitos duomenys

Kai už paslaugas atsiskaitote bankiniu pavedimu, banko kortele arba prašote išrašyti sąskaitą faktūrą, galime tvarkyti:

• mokėtojo vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą;
• atsiskaitymo informaciją;
• banko pavedimo duomenis;
• sąskaitos faktūros rekvizitus;
• įmonės kodą, PVM mokėtojo kodą ir adresą, kai tai taikoma;
• suteiktos paslaugos ir sumokėtos sumos informaciją.

Visų mokėjimo kortelės duomenų patys paprastai nesaugome. Jeigu svetainėje naudojamas išorinis mokėjimų paslaugų teikėjas, kortelės duomenis pagal savo privatumo ir saugumo taisykles tvarko šis paslaugų teikėjas.

2.3. Bendravimo duomenys

Kai susisiekiate telefonu, el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis, galime tvarkyti:

• jūsų kontaktinius duomenis;
• susirašinėjimo turinį;
• užklausos datą ir laiką;
• informaciją apie jūsų pageidaujamą paslaugą;
• kitą informaciją, kurią pateikiate savo iniciatyva.

2.4. Automatiškai renkami techniniai duomenys

Kai lankotės svetainėje, automatiškai gali būti renkami:

• IP adresas;
• naršyklės tipas ir versija;
• įrenginio tipas;
• operacinė sistema;
• ekrano dydis ir raiška;
• svetainėje aplankyti puslapiai;
• apsilankymo data, laikas ir trukmė;
• nukreipimo šaltinis;
• apytikslė vietovė pagal IP adresą;
• slapukų ir panašių technologijų informacija;
• techninių klaidų ir saugumo žurnalų duomenys.

3. Kokiais tikslais tvarkome duomenis?

Jūsų asmens duomenis galime tvarkyti šiais tikslais:

• rezervacijos užklausai priimti ir administruoti;
• preliminariai kelionės kainai apskaičiuoti;
• susisiekti su jumis ir patikslinti kelionės informaciją;
• užsakymui patvirtinti;
• keleivių pervežimo paslaugai suteikti;
• vairuotojui pateikti kelionei vykdyti būtiną informaciją;
• pasitikimui oro uoste organizuoti;
• užtikrinti tinkamo automobilio parinkimą pagal keleivių ir bagažo skaičių;
• administruoti mokėjimus;
• išrašyti sąskaitas faktūras ir vykdyti apskaitos pareigas;
• nagrinėti prašymus, skundus ar pretenzijas;
• užtikrinti svetainės veikimą ir saugumą;
• užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ir techninėms atakoms;
• analizuoti svetainės lankomumą ir gerinti jos funkcionalumą;
• vykdyti teisės aktuose nustatytas prievoles;
• ginti savo teises ir teisėtus interesus.

4. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Priklausomai nuo situacijos, jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi:

Sutarties sudarymu arba vykdymu

Duomenys tvarkomi, kai jie būtini:

• rezervacijos užklausai įvertinti;
• kainai apskaičiuoti;
• užsakymui suderinti;
• pervežimo paslaugai suteikti;
• mokėjimui administruoti.

Teisine prievole

Tam tikrus duomenis privalome tvarkyti ir saugoti pagal apskaitos, mokesčių bei kitus taikomus teisės aktus.

Teisėtu interesu

Teisėto intereso pagrindu galime tvarkyti duomenis siekdami:

• užtikrinti svetainės ir informacinių sistemų saugumą;
• administruoti klientų užklausas;
• spręsti ginčus;
• apsaugoti savo turtą ir teises;
• tobulinti paslaugų kokybę;
• rinkti būtiną, privatumo nepažeidžiančią svetainės veikimo statistiką.

Sutikimu

Jūsų sutikimu duomenys gali būti tvarkomi, kai:

• sutinkate su nebūtinais slapukais;
• savanoriškai pateikiate neprivalomą informaciją;
• užsisakote tiesioginės rinkodaros pranešimus, jeigu tokia galimybė teikiama.

Sutikimą galite bet kada atšaukti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

5. Ar privalote pateikti duomenis?

Duomenys, rezervacijos formoje pažymėti kaip privalomi, yra būtini tam, kad galėtume:

• įvertinti jūsų užklausą;
• apskaičiuoti kainą;
• susisiekti;
• patvirtinti ir įvykdyti užsakymą.

Nepateikus privalomų duomenų, gali būti neįmanoma pateikti rezervacijos arba suteikti paslaugos.

Skrydžio numeris, papildomi pageidavimai ir kita neprivaloma informacija pateikiami jūsų pasirinkimu.

6. Specialių kategorijų duomenys

Paprastai nerenkame specialių kategorijų asmens duomenų, pavyzdžiui:

• sveikatos informacijos;
• biometrinių duomenų;
• politinių ar religinių pažiūrų;
• informacijos apie lytinį gyvenimą ar orientaciją.

Prašome tokių duomenų nenurodyti rezervacijos formos papildomos informacijos laukelyje, nebent tai būtina saugiai paslaugai suteikti, pavyzdžiui, kai reikalinga speciali pagalba riboto judumo keleiviui. Tokiu atveju pateikite tik būtiniausią informaciją.

7. Slapukai

Svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Būtinieji slapukai

Jie reikalingi tam, kad:

• svetainė tinkamai veiktų;
• būtų užtikrintas saugumas;
• veiktų rezervacijos forma;
• būtų išsaugoti jūsų privatumo pasirinkimai.

Būtiniesiems slapukams atskiro sutikimo paprastai nereikia.

Analitiniai ir rinkodaros slapukai

Jeigu naudojami analitiniai arba rinkodaros slapukai, jie aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą, kai toks sutikimas būtinas.

Slapukų pasirinkimus galite keisti svetainės slapukų nustatymuose arba savo naršyklėje. Išjungus kai kuriuos slapukus dalis svetainės funkcijų gali veikti netinkamai.

Išsamesnė informacija apie konkrečius naudojamus slapukus, jų teikėjus, paskirtį ir galiojimo laiką pateikiama atskiroje Slapukų politikoje.

8. Kam galime perduoti jūsų duomenis?

Jūsų duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugai suteikti arba teisės aktų reikalavimams įvykdyti.

Duomenis gali gauti:

• „Transvelo“ darbuotojai ir vairuotojai;
• keleivių pervežimo paslaugas padedantys vykdyti partneriai;
• svetainės priežiūros ir IT paslaugų teikėjai;
• hostingo ir serverių paslaugų teikėjai;
• el. pašto ir rezervacijos formų paslaugų teikėjai;
• mokėjimo paslaugų teikėjai;
• buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjai;
• svetainės lankomumo analizės paslaugų teikėjai;
• teisininkai, draudikai ir kiti profesionalūs konsultantai;
• valstybės, teisėsaugos, mokesčių ar priežiūros institucijos, kai informaciją pateikti privaloma pagal įstatymus.

Jūsų asmens duomenų neparduodame ir neteikiame tretiesiems asmenims jų savarankiškos rinkodaros tikslais.

9. Rezervacijos formos ir el. pašto paslaugos

Svetainėje pateiktos rezervacijos formos duomenys gali būti perduodami rezervacijos formos techniniam paslaugų teikėjui ir el. pašto paslaugų teikėjui, kad užklausa būtų pristatyta „Transvelo“.

Jeigu naudojama išorinė formų siuntimo paslauga, pavyzdžiui, „FormSubmit“, arba „Google“ el. pašto paslaugos, šie paslaugų teikėjai gali tvarkyti rezervacijoje pateiktus duomenis pagal savo paslaugų teikimo ir privatumo sąlygas.

Rekomenduojama rezervacijos forma nesiųsti itin jautrios arba paslaugai nebūtinos informacijos.

10. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai arba jų serveriai gali veikti už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenys perduodami tik tada, kai taikomas teisėtas perdavimo pagrindas ir tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
• Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos;
• kitos BDAR numatytos apsaugos priemonės.

BDAR nustato atskiras taisykles asmens duomenų perdavimui į trečiąsias valstybes.

11. Kiek laiko saugome duomenis?

Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba nei reikalaujama pagal teisės aktus.

Orientaciniai saugojimo terminai:

• nepatvirtintų rezervacijos užklausų duomenys – iki 12 mėnesių nuo paskutinio susirašinėjimo;
• įvykdytų užsakymų ir klientų komunikacijos duomenys – iki 3 metų po paslaugos suteikimo, jeigu ilgesnis terminas nereikalingas ginčui ar reikalavimui nagrinėti;
• sąskaitos, mokėjimų ir apskaitos dokumentai – teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
• techniniai serverių ir saugumo žurnalai – paprastai iki 12 mėnesių;
• slapukų duomenys – pagal atskiro slapuko galiojimo terminą;
• sutikimu grindžiami duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba nustatyto saugojimo termino pabaigos.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, sunaikinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos ilgiau saugoti privalome pagal teisės aktus.

12. Jūsų teisės

BDAR numatytais atvejais turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti savo duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
• perduoti duomenis kitam duomenų valdytojui, kai tai techniškai įmanoma;
• bet kada atšaukti savo sutikimą;
• pateikti skundą priežiūros institucijai;
• tam tikrais atvejais nebūti sprendimo, grindžiamo vien automatizuotu duomenų tvarkymu, subjektu.

Šios teisės nėra absoliučios ir gali būti ribojamos BDAR arba kitų teisės aktų numatytais atvejais. VDAI taip pat nurodo teisę kreiptis dėl prieigos, ištaisymo, ištrynimo, apribojimo ir kitų duomenų subjekto teisių įgyvendinimo.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:

El. paštas: info@transvelo.lt
Telefonas: +370 668 63 621

Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti pateikti informaciją, reikalingą jūsų tapatybei patvirtinti.

13. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai arba buvo pažeistos jūsų teisės, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@transvelo.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt

14. Automatizuotas kainos apskaičiavimas

Rezervacijos formoje preliminari kelionės kaina gali būti apskaičiuojama automatiškai pagal jūsų pateiktą informaciją, įskaitant:

• maršrutą;
• atstumą;
• kelionės tipą;
• užsakymo trukmę;
• pasirinktą automobilį;
• papildomas paslaugas.

Šis apskaičiavimas yra preliminarus ir savaime nesukuria sutarties bei negarantuoja galutinės kainos. Galutinė kaina gali būti patikslinta susisiekus su klientu.

Automatinis preliminarios kainos apskaičiavimas paprastai nesukelia jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių.

15. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

• neteisėtos prieigos;
• praradimo;
• sunaikinimo;
• pakeitimo;
• neteisėto atskleidimo;
• kitokio neteisėto tvarkymo.

Priemonės gali apimti prieigos ribojimą, programinės įrangos atnaujinimus, saugumo stebėseną, atsargines kopijas ir šifruotą duomenų perdavimą.

Vis dėlto nė vienas informacijos perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

16. Nepilnamečių duomenys

Svetainė ir joje teikiamos paslaugos nėra specialiai skirtos nepilnamečiams savarankiškai užsisakyti.

Jeigu rezervacijoje pateikiama informacija apie kartu keliaujantį vaiką, prašome pateikti tik paslaugai suteikti būtiną informaciją, pavyzdžiui, informaciją apie vaikiškos kėdutės poreikį.

17. Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Svetainėje gali būti nuorodų į kitų asmenų valdomas svetaines ar paslaugas.

Mes neatsakome už šių trečiųjų šalių privatumo praktikas, turinį ar saugumo priemones. Prieš pateikdami duomenis rekomenduojame perskaityti atitinkamos svetainės privatumo politiką.

18. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti dėl:

• svetainės ar paslaugų pakeitimų;
• naujų technologijų ar paslaugų teikėjų;
• pasikeitusių duomenų tvarkymo procesų;
• teisės aktų ar priežiūros institucijų rekomendacijų.

Aktuali privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje. Politikos viršuje nurodoma paskutinio atnaujinimo data.

19. Kontaktinė informacija

Kilus klausimų apie šią privatumo politiką, jūsų asmens duomenų tvarkymą arba norint pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:

„Transvelo“
El. paštas: info@transvelo.lt
Telefonas: +370 668 63 621
Interneto svetainė: transvelo.lt
Paslaugų teikimo vieta: Lietuva